Términos y condiciones
ÍNDICE
9.- Devoluciones de productos defectuosos
- Condiciones de venta
Las presentes Condiciones de venta junto con las Normas de uso de la Web www.joieriabofill.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre Marc Bofill Guañabens, con domicilio en Barcelona, (08759) Vallirana, Carrer Major, 307, (en adelante JOIERIA BOFILL), y el Usuario de la Web que adquiera artículos de la marca en el dominio www.joieriabofill.com (en adelante denominado como el CLIENTE).
La compra de productos de la marca a través de su página Web, conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación on-line de estas condiciones mediante el procedimiento de pulsar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura "Pagar de forma segura".
Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta, será notificada a los CLIENTES en la Web www.joieriabofill.com.
- Productos y Disponibilidad
Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo, JOIERIA BOFILL informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a JOIERIA BOFILL, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.
Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.
Si el pedido está compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la Web www.joieriabofill.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior a la inicial, o esperar a que JOIERIA BOFILL se ponga en contacto para informar de los plazos de la nueva entrega.
Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar a que se reponga el artículo agotado.
JOIERIA BOFILL se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la Web en cualquier momento y/ o contenido del mismo.
JOIERIA BOFILL no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.
- Precios
Todos los precios de los Productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío y entrega.
Existen casos en los que el envío es gratuito y otros en los que habrá que abonar este servicio. Consultar el apartado ENVIOS de TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
JOIERIA BOFILL intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un Producto, JOIERIA BOFILL enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que JOIERIA BOFILL no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.
El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por JOIERIA BOFILL en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.
- Procedimiento de compra
Para la adquisición de Productos en la Web www.joieriabofill.com, existen 2 opciones: Comprando sin necesidad de registrarse o creando una cuenta de cliente.
Para proceder a la compra de Productos, el cliente accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono “Añadir a mi cesta”.
Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "Pagar de forma segura", el cual confirmará su pedido.
Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre JOIERIA BOFILL y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por JOIERIA BOFILL mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE. El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el CLIENTE hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a JOIERIA BOFILL a través de un correo electrónico a info@joieriabofill.com.
- Pago seguro
El Cliente podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante: tarjeta de crédito (Visa y Mastercard).
Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante una plataforma de pago Compra Segura.
Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.
Mediante este sistema, para que el CLIENTE pueda comprar con su tarjeta de crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco. Una vez que el CLIENTE ha decidido qué Productos comprar y ha completado los pasos de la compra, se accederá a otra página en un entorno seguro en el que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación). El siguiente paso es comprobar la titularidad del CLIENTE y la verificación de la compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante el sistema determinado por la Entidad Financiera del cliente. Si el cliente es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez se ha completado el pago, el cliente podrá volver a la Web.
JOIERIA BOFILL no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.
- Envíos y Packaging
Packaging es gratuito y los precios incluyen el IVA.
En el caso de no haber stock, JOIERIA BOFILL se pondrá en contacto con el CLIENTE para tramitar los plazos y la entrega correspondiente.
El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo lo antes posible. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.
Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Cataluña, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.
Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los Pedidos son enviados a través de mensajerías privadas.
- Entrega
Las entregas se realizan entre las 8.30 y las 19.00 Horas, y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de su pedido. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.
Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al CLIENTE, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. JOIERIA BOFILL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales.
- Cambios y devoluciones
Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas en BOFILL BASSONS, tiene 30 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo. En caso de que sea un producto outlet el plazo es de 15 días. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Procederemos a efectuar el reembolso íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. No se reembolsarán los gastos de envío, ni de devolución.
Las devoluciones deberán o bien enviarse a nuestra tienda, bajo la responsabilidad y cargo del comprador, a la siguiente dirección:
JOIERIA BOFILL
C/ Major, nº 307
(08759) Vallirana, Barcelona
Como justificante de su devolución, le recomendamos que guarde el comprobante del envío de su devolución para poder hacer seguimiento de la entrega en nuestra tienda.
Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en tienda, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Recuerda que el plazo en el que verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en info@joieriabofill.com.
- Devoluciones de productos defectuosos
En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con JOIERIA BOFILL en info@joieriabofill.com.
JOIERIA BOFILL se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible a la dirección indicada anteriormente y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que JOIERIA BOFILL le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.
En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione a JOIERIA BOFILL.